Agent Médico-Administratif – Équipe Mobile de Soins Palliatifs (EMSSP-LISP)
A propos de nous
Le Centre Hospitalier de Perpignan, 1er établissement public de santé du département est aussi le 1er employeur des Pyrénées-Orientales avec plus de 3500 agents. Il est l’établissement support du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) comprenant les CH de Prades – Narbonne – Port la Nouvelle – Lézignan-Corbières.
Idéalement situé dans un territoire transfrontalier où mer et montagne se conjuguent, sa localisation à Perpignan, capitale de la Catalogne Nord, rend notre établissement attractif pour ses atouts géographiques, patrimoniaux, culturels et l’art de vivre méditerranéen.
A ce positionnement territorial, s'ajoute les compétences et expertises de notre établissement pour garantir à la population une offre de soins globale et organisée en 10 pôles de soins complétés par un plateau technique hautement performant.
Mission proposée
Grade AMA – EMSSP-LISP – Agent Médico-Administratif au sein de l'équipe mobile de soins palliatifs.
Accueillir physiquement et téléphoniquement, réguler et coordonner entre l’EMSSP/LISP, les patients, familles, services hospitaliers, structures extrahospitalières et médecine de ville.
Contribuer à la qualité du parcours patient, à la continuité des prises en charge intra/extrahospitalières et au développement des partenariats territoriaux.
Aider à la coordination des activités cliniques (évaluations, déplacements d’équipe, hospitalisations de jour, formations).
Conditions de travail : équipe mobile de soins palliatifs / HDJ Autant partagé, 36H hebdomadaires, horaires 8H45/16H27 avec 30 mn de pause repas, repos fixes, 5 RTT, 25 jours de CA + 2 jours hors saison + 1 jour de fractionné selon droits.
Activité avec nombreux contacts téléphoniques, gestion simultanée de demandes urgentes et programmées, travail en équipe pluridisciplinaire, participation à la continuité organisationnelle de l’EMSSP.
Gestion des demandes d’intervention : réception, traitement, traçabilité, priorisation selon consignes médicales, planification des interventions intra/extrahospitalières, suivi des délais de prise en charge.
Coordination du parcours de soins : planifier et organiser les séances d’hôpital de jour, préparer les dossiers, réaliser convocations, courriers, comptes rendus administratifs, assurer le suivi des activités LISP.
Accueil et communication : accueil physique et téléphonique des patients, proches et professionnels, orientation, interface entre services de soins et EMSSP-LISP, vigilance sur la qualité des relations avec les usagers.
Appui au fonctionnement de l’équipe : organiser les réunions pluridisciplinaires, préparer ordres du jour et comptes rendus, diffuser les informations dans l’établissement, s’inscrire dans une dynamique d’activité partagée avec la future unité territoriale de soins palliatifs.
Formation et sensibilisation : participer à la diffusion de la démarche palliative, animer des actions de sensibilisation, participer aux groupes de travail du CRESPa.
Activités transversales : participer aux réunions pluridisciplinaires de l’EMSSP, aux réunions du comité des référents en soins palliatifs, aux réflexions éthiques et d’équipe, aux supervisions, à la démarche qualité et gestion des risques.
Suivi des activités et indicateurs : recueillir les données d’activité, produire les tableaux de bord, contribuer aux bilans annuels et au suivi des indicateurs institutionnels et réglementaires, assurer le suivi des files actives et des sollicitations.
Points de vigilance / risques professionnels : TMS liés au poste de secrétariat (aménagement ergonomique) et risques psycho-sociaux liés à l’accompagnement des patients (favoriser les temps d’échange, participer aux réunions de supervision).
Notre profil idéal
Grade AMA – EMSSP-LISP. Agent Médico-Administratif au sein de l'équipe mobile de soins palliatifs.
Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers.
Organisation et planification des activités.
Rédaction de courriers, comptes rendus et documents administratifs.
Production de tableaux de suivi et d'indicateurs.
Faire preuve d'organisation et de méthodologie.
Savoir s'engager dans une réflexion éthique.
Respecter la déontologie professionnelle.
Prendre des initiatives adaptées en lien avec son domaine de compétences.
Informer et accompagner les proches aidants.
Repérer les situations de vulnérabilité ou d'épuisement.
Orienter vers les ressources adaptées.
Sens de l'accueil et de la communication.
Discrétion et respect de la confidentialité.
Qualités relationnelles et diplomatie.
Capacité d'écoute et empathie.
Réactivité et sens de l'organisation.
Adaptabilité aux situations émotionnellement sensibles.
Travail en équipe pluridisciplinaire.
Connaissance de la législation relative aux soins palliatifs et à la fin de vie (approfondies).
Connaissance des dispositifs sanitaires, sociaux et médico-sociaux du territoire (générales).
Connaissances des différentes interfaces intervenant dans le parcours de soins au CHP (générales).
Connaissances des différentes missions associées aux soins de support (générales).
Connaissance des droits des patients (opérationnelle).
Maîtrise de l'orthographe et de la terminologie médicale (opérationnelle).